ECONOMÍA CIRCULAR PARA EL CUSTOMER EXPERIENCE
ECONOMÍA CIRCULAR PARA EL CUSTOMER EXPERIENCE
Woden participa del Customer Experience Summit con el propósito de compartir con las compañías de BPO una nueva manera de generar experiencias de servicio a través de la economía circular. Un modelo que brinda soluciones para que los agentes BPO en teletrabajo y las empresas para las que laboran puedan retornar mobiliario, equipos y periféricos que ya no usan, no requieren o no funcionan, para transformarlos en productos que se ven y funcionan como nuevos, al tiempo que se protege al medio ambiente.
Martha Cabrera, Directora Comercial y de Servicio y Liliana García, Gerente Comercial Regional Woden Colombia.
¿Que es el Customer Experience Summit?
¿Que es el Customer Experience Summit?
Es un evento organizado por BPro (Asociación Colombiana de Contact Center y BPO) en el que se reúnen la más importantes empresas del sector junto con proveedores y aliados estratégicos de otros sectores, para compartir e inspirar con charlas, testimonios y reflexiones cargadas de las mejores prácticas, tendencias e insights relevantes para construcción, desarrollo e innovación en el diseño de experiencias de servicio.
Stand virtual de la muestra comercial del CX SUMMIT 2022
Participación de Woden
Participación de Woden
El evento se llevó a cabo el 11 y 12 de mayo, de manera presencial en el Hotel Hilton Cartagena y virtual mediante una plataforma de digital que simula una feria comercial. En ambos formatos Woden implementó stands, mediante los cuales los participantes tenían acceso a información de la compañía, videos, brochure y presentaciones relacionados con nuestras soluciones en economía circular para BPOs, soluciones para otros sectores y nuestra trayectoria e impacto en nuestros stakeholders.
¿Por qué Woden es el aliado idóneo para implementar economía circular en empresas de BPO?
Woden cuenta con 21 años de experiencia, infraestructura y talento humano para gestionar cada etapa de un modelo de economía circular. Desde el contacto directo con usuario final para coordinar entregas y retornos de productos, la recolección en sitio, su transformación cosmética y funcional, empaque, alistamiento y finalmente reinyectarlos al mercado, todo esto, generando ahorro para las empresas y facilitando procesos para el usuario final.
Hoy más que nunca, las empresas están adoptando modelos de trabajo en casa o híbridos, lo que implica dotar a sus empleados de mobiliario, equipos y periféricos directamente en su hogar. Esto trae retos al momento en que se presenta una renuncia, falla o traslado de dichos empleados. Con los modelos de economía las empresas pueden retornar puestos de trabajo desde los hogares de sus colaboradores y transformarlos para extender su ciclo de vida útil, manteniendo su negocio en línea, generando importantes ahorros y protegiendo al medio ambiente.